ポイント制度を導入してのメリット

お客様に自社のサービス・商品以外の付加価値を提示できる

お客様が当店のサービスについて魅力を感じてもらい、ファンになってくれるのがベストです。ただし、それが難しい場合もあります。

そういった場合に、ポイントサービスに付加価値を付けることで、お客様にお得と感じてもらう手段が増えるのは、当店にとってプラスです。

その付加価値によっては、お客様は他店よりも、当店を選んでくれるかもしれません。重要なのは、「お客様が何を求めているか」です。

それを外してしまえば、逆に無意味であり、むしろポイント制度を導入することがデメリットにもなりうるかもしれません。きちんとお客様が納得する付加価値を提示できれば、お客様の囲い込みの効果も期待できるでしょう。